Όροι χρήσης

Κλείνοντας ένα Day pass μέσω του Hotelday, ή στέλνοντας ένα αίτημα κράτησης, αποδέχεστε τους όρους αυτής της σελίδας. Είναι σκόπιμα γραμμένοι σε απλή γλώσσα — αν κάτι δεν είναι σαφές, στείλτε μας email πριν κάνετε κράτηση.

Το Hotelday είναι μια αγορά (marketplace)

Το Hotelday παρουσιάζει Day pass σε πισίνες, σπα, παραλίες και άλλες εγκαταστάσεις σε ξενοδοχεία στην Ελλάδα, την Κύπρο, την Ιταλία, την Αυστρία, τη Γερμανία, τη Βουλγαρία, την Εσθονία, τη Λετονία, την Ιρλανδία, την Ισπανία, την Πορτογαλία, την Κροατία, τη Σλοβενία, το Μονακό και το Μαυροβούνιο. Το ξενοδοχείο που κλείνετε παρέχει την εγκατάσταση και φροντίζει για εσάς τη μέρα της επίσκεψης. Το Hotelday διαχειρίζεται την καταχώριση και την κράτηση, καθώς και την πληρωμή όταν πληρώνετε online.

Δύο τρόποι κράτησης

Υπάρχουν δύο τρόποι να κάνετε κράτηση στο Hotelday. Ποιος από τους δύο ισχύει εξαρτάται από το ξενοδοχείο, και η σελίδα του Day pass ή το checkout σάς το λέει πριν κλείσετε.

• Πληρωμή online. Πληρώνετε στο Hotelday ολόκληρο το ποσό τη στιγμή της κράτησης, και η κράτησή σας επιβεβαιώνεται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.
• Πληρωμή στο ξενοδοχείο. Στέλνετε ένα αίτημα κράτησης και δεν πληρώνετε τίποτα. Επικοινωνούμε με το ξενοδοχείο και, αν επιβεβαιώσει, πληρώνετε στο ξενοδοχείο τη μέρα της επίσκεψής σας.

Ένα ξενοδοχείο μπορεί με τον καιρό να περάσει από τον έναν τρόπο στον άλλον. Για την κράτησή σας ισχύουν οι όροι του τρόπου με τον οποίο την κάνατε, όπως εμφανίστηκε στο checkout και στα email της κράτησής σας.

Κρατήσεις και πληρωμή

Όταν πληρώνετε online, η τιμή που εμφανίζεται σε ένα Day pass είναι η τελική τιμή, με όλες τις χρεώσεις. Πληρώνετε online, στο σύνολο, τη στιγμή της κράτησης.

Όταν πληρώνετε στο ξενοδοχείο, δεν πληρώνετε τίποτα όταν στέλνετε το αίτημά σας, και δεν πληρώνετε ποτέ το Hotelday για αυτή την κράτηση. Αν το ξενοδοχείο επιβεβαιώσει, πληρώνετε απευθείας στο ξενοδοχείο τη μέρα της επίσκεψής σας, στην τιμή που εμφανίζεται στο Day pass. Αυτή είναι η τιμή που μας έχει δώσει το ξενοδοχείο. Αν το ξενοδοχείο μάς πει διαφορετική τιμή όταν επικοινωνήσουμε, σας ενημερώνουμε πριν επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας, ώστε να αποφασίσετε αν θα προχωρήσετε ή θα αποσύρετε το αίτημά σας.

Και στις δύο περιπτώσεις, το φαγητό, τα ποτά και τυχόν έξτρα που παραγγέλνετε επιτόπου χρεώνονται από το ξενοδοχείο, εκτός αν το Day pass σας αναφέρει ότι περιλαμβάνονται.

Αιτήματα κράτησης

Όταν πληρώνετε στο ξενοδοχείο, η κράτηση γίνεται με την αποστολή αιτήματος. Ένα αίτημα δεν είναι επιβεβαιωμένη κράτηση. Κρατάμε τη θέση σας όσο επικοινωνούμε με το ξενοδοχείο.

Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 24 ωρών. Επικοινωνούμε με το ξενοδοχείο και σας στέλνουμε email με την απάντησή του. Αν το ξενοδοχείο επιβεβαιώσει, η κράτησή σας είναι επιβεβαιωμένη. Αν το ξενοδοχείο δεν μπορεί να σας υποδεχτεί, σας ενημερώνουμε και δεν χρεώνεστε τίποτα. Αν δεν έχουμε καταφέρει να επιβεβαιώσουμε εντός 24 ωρών από το αίτημά σας, ή έως τις 20:00 (ώρα Αθήνας) της προηγούμενης ημέρας της επίσκεψης, όποιο έρθει πρώτο, το αίτημα λήγει, η θέση σας ελευθερώνεται και σας στέλνουμε email. Μπορείτε επίσης να αποσύρετε ένα αίτημα οποιαδήποτε στιγμή.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα για επίσκεψη από αύριο και μετά, ή από μεθαύριο και μετά όταν η ώρα στην Αθήνα είναι 16:00 ή αργότερα, ώστε να προλαβαίνουμε να επικοινωνήσουμε με το ξενοδοχείο. Περιορίζουμε πόσα ανοιχτά αιτήματα μπορεί να έχει ένας επισκέπτης ταυτόχρονα, και πόσα αιτήματα μπορεί να στείλει μια σύνδεση σε σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε τα αιτήματα να παραμένουν γνήσια.

Check-in

Στο ξενοδοχείο, δείξτε τον κωδικό κράτησής σας και ταυτότητα ή διαβατήριο. Το ξενοδοχείο θα σας περιμένει.

Ακυρώσεις

Κάθε Day pass εμφανίζει ένα χρονικό περιθώριο ακύρωσης. Ακυρώνετε από τη σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησής σας, ή από το /bookings.

Αν πληρώσατε online, ακυρώστε πριν λήξει το χρονικό περιθώριο και λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μόλις περάσει το περιθώριο, η κράτηση δεν επιστρέφεται.

Αν κλείσατε με πληρωμή στο ξενοδοχείο, δεν πληρώσατε τίποτα στο Hotelday, επομένως δεν υπάρχει κάτι προς επιστροφή. Μπορείτε να αποσύρετε ένα αίτημα οποιαδήποτε στιγμή, και να ακυρώσετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση μέχρι το χρονικό περιθώριο που αναφέρεται στο Day pass. Μετά από αυτό, αν αλλάξουν τα σχέδιά σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ενημερώσουμε το ξενοδοχείο. Το αν το ξενοδοχείο χρεώνει κάτι για ακύρωση την τελευταία στιγμή ή για μη προσέλευση εξαρτάται από το ίδιο το ξενοδοχείο και τους κανόνες του· το Hotelday δεν σας χρεώνει.

Αν το ξενοδοχείο δεν μπορεί να σας υποδεχτεί

Αν πληρώσατε online και το ξενοδοχείο δεν μπορεί να σας υποδεχτεί την ημερομηνία που κλείσατε, για παράδειγμα επειδή κλείνει μια εγκατάσταση ή η ημερομηνία δεν είναι πλέον διαθέσιμη, ακυρώνουμε την κράτηση, σας στέλνουμε email και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε. Τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα ή στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και συνήθως εμφανίζονται σε 5–10 εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να κλείσετε άλλη ημερομηνία ή άλλο ξενοδοχείο.

Αν κλείσατε με πληρωμή στο ξενοδοχείο και το ξενοδοχείο δεν μπορεί να σας υποδεχτεί, είτε το πει όταν επικοινωνήσουμε είτε μετά την επιβεβαίωση, ακυρώνουμε την κράτηση και σας στέλνουμε email. Δεν χρεωθήκατε τίποτα, επομένως δεν επιστρέφεται τίποτα. Μπορείτε να ζητήσετε άλλη ημερομηνία ή άλλο ξενοδοχείο.

Κανόνες διαμονής και όρια ηλικίας

Κάθε ξενοδοχείο ορίζει τους δικούς του κανόνες και τυχόν όρια ηλικίας για τις εγκαταστάσεις και τα Day pass του. Αυτά εμφανίζονται στο Day pass πριν κλείσετε, και το ξενοδοχείο μπορεί να σας ζητήσει να τα τηρήσετε όταν φτάσετε. Όταν πληρώνετε στο ξενοδοχείο, ισχύουν τη μέρα της επίσκεψης οι κανόνες και οι όροι του ίδιου του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων για την πληρωμή, την ενδυμασία, την ηλικία και τη συμπεριφορά, και το ξενοδοχείο μπορεί να αρνηθεί την είσοδο σε όποιον δεν τους τηρεί.

Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες δεν διατίθενται ακόμη προς πώληση· η σελίδα δωροκαρτών μας δείχνει πώς θα λειτουργούν. Πριν ξεκινήσει η πώλησή τους, θα δημοσιεύσουμε εδώ πόσο καιρό ισχύουν και πότε επιστρέφονται τα χρήματα. Μια δωροκάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κράτηση με πληρωμή στο ξενοδοχείο, επειδή το Hotelday δεν εισπράττει καμία πληρωμή για αυτήν.

Ευθύνη

Εργαζόμαστε ώστε τα ξενοδοχεία και τα Day pass στο Hotelday να είναι ακριβή και να τηρούμε κάθε επιβεβαιωμένη κράτηση που κάνετε μαζί μας. Όταν πληρώνετε online, το Hotelday είναι υπεύθυνο για την κράτηση και την πληρωμή σας. Όταν πληρώνετε στο ξενοδοχείο, το Hotelday είναι υπεύθυνο να προωθεί το αίτημά σας με ακρίβεια και να σας ενημερώνει για την απάντηση του ξενοδοχείου και για κάθε αλλαγή τιμής πριν επιβεβαιώσουμε· την πληρωμή την εισπράττει το ξενοδοχείο τη μέρα της επίσκεψης. Αν το ξενοδοχείο σάς ζητήσει διαφορετική τιμή τη μέρα της επίσκεψης, επικοινωνήστε μαζί μας. Και στις δύο περιπτώσεις, το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για την ασφαλή λειτουργία των δικών του εγκαταστάσεων τη μέρα της επίσκεψης. Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν περιορίζει οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί από τον νόμο.

Νομικές λεπτομέρειες

Η εταιρεία που λειτουργεί το Hotelday βρίσκεται υπό σύσταση στην Ελλάδα. Η επωνυμία, η διεύθυνση και ο αριθμός μητρώου της θα προστεθούν εδώ μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή της. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν ζείτε σε άλλη χώρα, διατηρείτε κάθε προστασία που σας δίνει το δίκαιο προστασίας καταναλωτή της χώρας σας.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους; Στείλτε email στο info@hotelday.co.